Afgelopen week werd door de inspectie van volksgezondheid een vernietigend rapport gepresenteerd met betrekking tot de organisatie rondom onder andere de thuiszorg en nieuwkomers in de zorgmarkt.
Door diverse media en politieke partijen worden nieuwkomers en bemiddelingsbureaus in een adem genoemd en over een kam geschoren. De ZorgZaak is een semi nieuwkomer (1993) en heeft inmiddels de naam bemiddelingsbureau omgedoopt in het centrum voor flexibele (thuis)zorg & arbeid. Mede door de ongenuanceerde berichtgeving over de term bemiddelingsbureaus hebben wij hiervoor gekozen.

Bemiddelingsbureaus zoals bedoeld in het rapport betreft veelal bureaus die administratie en beheer van persoonsgebonden budgetten als activiteit hebben.
Dit is een activiteit waar de ZorgZaak zich nooit mee heeft ingelaten. Sterker nog, wij hebben een aantal van deze 'louche' bureaus bij de inspectie gemeld nadat wij deze bij clienten tegen zijn gekomen.

Kwaliteit is iets waar de ZorgZaak continue mee bezig is. Wij zijn dan ook HKZ gecertificeerd (ISO 9001 in de thuiszorg), zijn lid van de brancheorganisatie BTN en hebben het BTN keurmerk. Daarnaast onderschrijven wij de gedragscode die door de leden van de BTN is opgesteld voor bemiddelingsbureaus. Wij pretenderen niet de perfecte organisatie te zijn. Ook bij ons zullen er op- en aanmerkingen te vinden zijn. Wel staan wij open voor ieder commentaar en door verbeterpunten werken wij doorlopend aan de verbetering van onze kwaliteit.

Ook wordt de discussie over marktwerking wederom aangewakkerd door de tegenstanders. Hierover willen wij wederom benadrukken: Als er geen vraag zou zijn naar nieuwe thuiszorgaanbieders zou een private onderneming niet bestaan. De vraag naar nieuwe aanbieders is onder andere ontstaan door zaken die in het verleden en heden door oud-regulieren zijn blijven liggen.

Winst maken in de zorg, over de hoofden van clienten. Inderdaad een hele foute situatie maar zo ligt het niet. Het is goed te weten dat nieuwe aanbieders veelal tien procent per geleverd zorguur lager worden gecontracteerd door een zorgkantoor. Dit betekent, dat er meer budget vrijkomt om zorg van te leveren bij ander organisaties en zorgbehoevenden. Winst maken betekent ook: de zorg dusdanig organiseren dat er geld over blijft. Aandeelhouders die privaat geld en risico hebben genomen in een bedrijf hebben recht op een uitkering van deze winsten. Tegelijkertijd lopen ze ook het risico om hun geinvesteerde geld kwijt te zijn en er is geen riante uitkering bij ontslag van de bestuurder.Bij faillissement van een private onderneming krijgen de ex-bestuurders een uitkering op bijstandsniveau en geen percentage van het laatst verdiende loon.De discussie gaat over publieke middelen. Terecht. Organisaties die opdrachten krijgen van ons belastinggeld moeten verantwoorden wat ze er mee doen. Dit doet de ZorgZaak jaarlijks aan het zorgkantoor, een uitvoeringsorgaan van VWS. Daarentegen moet de discussie wel eerlijk gevoerd worden. Want hoeveel private bedrijven zijn er niet actief die leven van publieke middelen. Denk aan bouwbedrijven, adviesbureaus, training- en scholingsbedrijven etc.. Al deze bedrijven leveren een offerte af aan de overheid(sinstantie) en worden gecontracteerd en/of winnen aanbestedingen. Dit accepteren wij allemaal! In de zorg zou dit niet anders moeten zijn. Wel mogen we eisen dat de kwaliteit goed is en men verantwoording aflegt over de uitgegeven middelen.

Veel oud regulieren, die ooit net als de nieuwkomers zijn begonnen, krijgen 100 % budget en maken zeer grote verliezen. Is dit wenselijk ? Diezelfde niet-commerciele instellingen hebben bestuurders die als ze zeer slecht presteren met vele tonnen tot meer dan een miljoen de organisatie verlaten. Een recent voorbeeld is Meavita en thuiszorg Groningen maar ook bij Icare/voorheen thuiszorg Drenthe zijn op deze wijze miljoenen aan de zorg onttrokken.

Conclusie van dit statement: commercieel is niet hetzelfde als slechte kwaliteit. Winst gaat niet per definitie ten koste van het product. Controle vanuit de overheid is belangrijk.
Wij hopen dat wij onze visie op de huidige discussie hebben kunnen overbrengen.

met vriendelijke groet,

Femke Spiering & Ruud Slot
directie de ZorgZaak