ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VAN DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP DE ZORGZAAK FACILITIES BV  TE HOOGEVEEN AAN DE DUYMAER VAN TWISTWEG 8. WWW.ZORGZAAK.NL , INGESCHREVEN BIJ DE KVK NOORD NEDERLAND NR 04068757.

ARTIKEL 1. Algemeen

1.1 De ZorgZaak facilities BV is de gebruiker van deze algemene voorwaarden en zal hiernavolgend aangeduid worden met “wij/ons/de gebruiker”.

1.2 Onder “u” wordt verstaan iedere (rechts-)persoon tot wie wij onze aanbiedingen richten, c.q. degene met wie wij een overeenkomst aangaan en voorts degene met wie wij in enige echtsbetrekking staan.

1.3 Onder “producten” wordt verstaan alle producten die met toepassing van deze voorwaarden aan u worden geleverd, alsmede alle diensten w.o. advisering die wij voor u verrichten.

ARTIKEL 2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en alle overeenkomsten tot uitvoeren van werkzaamheden verband houdende met koop en/of verkoop bij/door De ZorgZaak facilities BV via de webshop http://shop.zorgzaak.nl, alsmede in de ZorgZaak winkels, zijn deze Algemene Leveringsvoorwaarden (hierna ook te noemen: Voorwaarden) van toepassing. Deze Voorwaarden zullen door ons op verzoek worden toegezonden. Deze Voorwaarden zijn tevens via internet te raadplegen via: http://shop.zorgzaak.nl.

2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven. Anders luidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen de partijen gesloten overeenkomst indien beide partijen zulks schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 De gebruiker behoudt zich het recht om op elk door ons gekozen moment deze voorwaarden te wijzigen.

ARTIKEL 3. Elektronische communicatie

3.1 Gebruiker erkent bij het verstrekken van een opdracht door wederpartij dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

 3.2 Wederpartij erkent bij het verstrekken van een opdracht aan gebruiker dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

ARTIKEL 4. Aanbiedingen/Overeenkomsten

4.1 Alle aanbiedingen van De ZorgZaak facilities BV  zijn vrijblijvend. De ZorgZaak facilities BV  behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

4.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na bevestiging van uw bestelling door De ZorgZaak facilities BV . Wij zijn gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

4.3 Afbeeldingen, tekeningen, opgave van kleuren, dessins, modellen, maten e.d. die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst door ons worden getoond of verstrekt, zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch worden slechts als monster of model ter aanduiding verstrekt of getoond en zijn niet bindend.

ARTIKEL 5. Artikelen met een beperking

5.1 Om de kwaliteit van onze artikelen te waarborgen hebben wij op enkele producten een zogenaamde beperking opgelegd. Dit zijn artikelen met een "levend" karakter of een organische aard, indien van toepassing. Ook vallen alle artikelen met beperkte houdbaarheid datum en artikelen met een hygiënisch karakter, sanitaire producten, producten die direct op het lichaam gedragen worden en maatwerkproducten onder artikelen met een beperking.

ARTIKEL 6. Totstandkoming en ontbinding van de overeenkomst

6.1 De overeenkomst tussen gebruiker en wederpartij, komt tot stand wanneer de gebruiker (na het correct invullen en verzenden van de gegevens door de wederpartij welke nodig zijn voor aflevering en facturatie/betalingen) een ontvangstbevestiging verstuurt naar wederpartij. Dit gebeurt via elektronische communicatie of te wel; e-mail.

6.2 De wederpartij kan de bestelde producten, met uitzondering van de in punt 5.1 van deze voorwaarden omschreven artikelen, uiterlijk binnen 7 dagen, zonder opgaaf van redenen retourneren.

6.3 Gebruiker garandeert dat de producten en diensten welke geleverd worden, overeenkomen met hetgeen wordt aangeboden en omschreven op de site van de gebruiker.

 6.4 Indien producten en diensten niet voldoen aan hetgeen dat gebruiker aanbiedt en omschrijft op de site van de gebruiker, is de wederpartij gerechtigd om de artikelen retour te zenden naar het adres van de gebruiker. De wederpartij heeft dan recht op terugbetaling van het aankoop bedrag (minus de in art.7 vermelde kosten) dan wel herstel, vervanging of levering van het ontbrekende.

6.5 Ontbinding van de overeenkomst is mogelijk indien er twijfel bestaat over de kredietwaardigheid van de wederpartij.

 6.6  De door ons opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Wederpartij dient dit kenbaar te maken door middel van een e-mail of schriftelijk per post. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

6.7 Kleine afwijkingen van monsters of modellen zijn toelaatbaar en wij hebben het recht de producten met deze afwijkingen, mits van normale hoedanigheid en kwaliteit, aan u te leveren, welke levering door u wordt geaccepteerd.

6.8 Leveringstermijn wordt gerekend vanaf het moment van ontvangst van de betaling van de bestelde producten aan ZorgZaak facilities BV

ARTIKEL 7 Retourzendingen en retourbetalingen

7.1 Onder retourzendingen worden verstaan alle producten die retour worden gezonden.

7.2 De kosten van (retour-) transport / levering komen voor rekening van de wederpartij.

 7.3 De kosten van het herstellen en/of vervangen van de originele verpakking komt voor rekening van de wederpartij.

 7.4 Het risico op beschadiging of vermissing tijdens de retourzending komt voor rekening van de wederpartij. Tenzij dit anders en schriftelijk is overeengekomen met gebruiker. Indien een artikel beschadigd is afgeleverd bij de wederpartij, dient de wederpartij de gebruiker hiervan eerst op de hoogte te stellen alvorens het artikel te retourneren.

 7.5 Indien de wederpartij aantoonbaar schuldig is aan het ontbreken van artikelen en/of beschadigen van inhoud van de retourzending, dan is ontbinding van de koopovereenkomst niet mogelijk.

 7.6  RETOURADRES: De ZorgZaak facilities b.v. Duymaer van Twistweg 8, 7909 CB Hoogeveen

ARTIKEL 8 Terugstorten van aankoop bedrag

8.1 Indien beide partijen zijn overeen gekomen dat de overeenkomst wordt ontbonden en de wederpartij verzoekt tot terugstorting van het aankoop bedrag, zal gebruiker dit binnen een redelijk aanvaardbare termijn doen op de rekening van de wederpartij, minus de kosten welke zijn bedoeld in artikel 7 deze voorwaarden, evenals de kosten van transport of verzendkosten.

ARTIKEL 9 Leveringen en klachten omtrent leveringen

9.1 De gebruiker streeft naar een leveringstermijn van 3 weken binnen Nederland, na ontvangst van de betaling.

9.2 De wederpartij garandeert aan gebruiker dat de geleverde producten binnen een termijn van 24 uur worden gecontroleerd op inhoud en kwaliteit. Uitzondering hierop vormen de artikelen omschreven in artikel 5.1 van deze voorwaarden.

 9.3 Klachten omtrent levering, inhoud of kwaliteit dienen direct telefonisch of via mail gemeld te worden aan de gebruiker. Wederpartij zal na deze telefonische melding de gegronde klacht schriftelijk bevestigen binnen de gestelde termijn van 7 dagen na ontvangst van de producten. Uitzondering hierop vormen de artikelen omschreven in artikel 5.1 van deze voorwaarden.

 9.4 Na het melden van een klacht zowel telefonisch als schriftelijk (of mail), zal wederpartij te allen tijde de instructies opvolgen van de gebruiker.

 9.5 Artikelen omschreven in artikel 5.1 dienen direct na aflevering gecontroleerd te worden op inhoud en kwaliteit. Hiervoor geldt een termijn van maximaal 1 dagdeel na uitlevering (vertrek artikel vanaf magazijn).

 9.6 Klachten over de in artikel 5.1 genoemde producten dienen direct telefonisch, binnen de gestelde termijn, gemeld te worden. Na de telefonische melding van de klacht heeft de wederpartij een termijn van 7 dagen na levering om deze klacht schriftelijk te bevestigen.

 9.7 De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de producten, omschreven in artikel 5.1 van deze voorwaarden, tijdens transport.

 9.8 De in artikel 5.1 omschreven producten worden niet geaccepteerd als retourzending en bij de aanschaf hiervan heeft wederpartij niet de rechten van de wederpartij als bedoeld in artikel 6.2 t/m 6.4.

9.9 Indien wederpartij niet tevreden is over het geleverde van een artikel, zoals omschreven in artikel 5.1 van deze voorwaarden, kan zij dit telefonisch of schriftelijk doen, waarna de gebruiker, naar beste kunnen, zal bemiddelen in het geschil tussen producent/ hoofdleverancier en wederpartij.

 9.10 Na het melden van een klacht zowel telefonisch als schriftelijk, zal wederpartij de instructies opvolgen van de gebruiker.

ARTIKEL 10 Verpakkingen tijdens leveringen / transporteur

10.1 Het is de gebruiker die beslist over het soort verpakkingsmateriaal dat wordt gebruikt en welke transporteur de bestelde artikelen aflevert voor (retour-) leveringen.

 ARTIKEL 11 Garanties

11.1 Wij garanderen gedurende een periode van drie maanden na aflevering van het product dat de fabricage en de kwaliteit van het geleverde product bij normaal gebruik deugdelijk is.

11.2 Garantie als genoemd in sub.11.1. geldt niet indien de gebreken het gevolg zijn van normaal te achten slijtage, verkeerde bediening of onder onoordeelkundige behandeling, misbruik, gebruik in strijd met de door ons gegeven voorschriften, onachtzaamheid, ongeval, het niet nakomen van de onderhoudsvoorschriften en normale onderhoudszorg of het wanneer het product is gerepareerd of gewijzigd zonder onze schriftelijke voorafgaande toestemming.

11.3 Onze verplichtingen uit hoofde van de garantie als gegeven en sub. 11.1. strekken niet verder dan het kosteloos repareren of het kosteloos vervangen van een product of onderdeel daarvan; zulks ter keuze van ons en binnen een door ons te bepalen, redelijke termijn.

11.4 Transportkosten van de producten in verband met het doorzenden komen slechts voor rekening van ons indien het transport in onze opdracht plaatsvindt.

11.5 Sanitaire voorzieningen en/of producten die naar maat vervaardigd zijn of die direct op de huid worden gedragen zullen nimmer door ons worden vervangen.

11.6 De in sub. 11.5 genoemde voorzieningen en/of producten worden indien deze door u worden geretourneerd, niet door ons in ontvangst genomen.

11.7 U bent verplicht op ons verzoek aan ons de gelegenheid te geven om naar aanleiding van uw beroep op de garantie een onderzoek door een door ons aan te wijzen deskundige te laten verrichten, bij gebreke waarvan het recht op garantie vervalt. De uitspraak van deze deskundige zal voor beide partijen bindend zijn. De kosten van bovenvermelde expertise zijn voor uw rekening indien het door u gedane beroep op garantie ongegrond blijkt; ingeval het beroep terecht blijkt, zijn de kosten van de expertise voor onze rekening.

11.8 Gebruiker is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt indien de site tijdelijk niet bereikbaar en/of beschikbaar is voor bestellingen.

11.9 Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van het bestelde.

ARTIKEL 12 Prijzen en afbeeldingen

12.1 Alle genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW en indien van toepassing verwijderingsbijdrage.

12.2 Afbeeldingen komen zo goed als mogelijk overeen met het originele en te leveren artikel,  doch (kleur-) verschillen zijn nimmer geheel uit te sluiten.

ARTIKEL 13 Eigendomsvoorbehoud

13.1 Eerst nadat de wederpartij heeft voldaan aan al zijn verplichtingen tegenover de gebruiker, heeft wederpartij de eigendom van het gekochte verworven.

 13.2 Indien wederpartij niet kan voldoen aan de verplichtingen tegenover de gebruiker, is het bestelde direct opeisbaar door gebruiker.

 13.3 De wederpartij mag het bestelde niet belasten, verkopen, afleveren of vervreemden voordat aan de verplichtingen tegenover de gebruiker is voldaan.

ARTIKEL 14 Betalingen

14.1 Alle betalingen geschieden door middel van vooraf betaling per overboeking, via Ideal of via een paypal account met beveiligde internet verbinding of per overschrijving via de bank en/of giro. Op de site wordt hier uitgebreid uitleg over gegeven.

ARTIKEL 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.